Política de Trocas e Devoluções - Produtos Vanessa Brito
Nossa prioridade é garantir sua satisfação e confiança ao adquirir nossos produtos. Para isso, contamos com uma política de trocas e devoluções clara e objetiva.
Condições para Troca ou Devolução:
Danos na Embalagem ou Produto:
A troca ou devolução será realizada somente nos casos em que:
- A embalagem tenha sido danificada durante o transporte.
- O produto apresente avarias comprovadas, como vazamentos, rupturas ou defeitos de fábrica.
Prazo para Solicitação:
O cliente deverá entrar em contato conosco no prazo máximo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor.
Procedimento para Solicitação:
- Enviar fotos do produto e da embalagem danificados para nosso atendimento, juntamente com o número do pedido.
Após análise, confirmaremos se a solicitação atende às condições da nossa política.
Condições Excluídas:
- Não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou uso inadequado do produto.
- Produtos sem danos ou avarias comprovadas não serão elegíveis para troca.
Como Funciona a Troca:
Caso a solicitação seja aprovada, o cliente poderá optar por:
- Receber um novo produto sem custos adicionais.
- Receber o reembolso do valor pago.
Observações:
É essencial que o cliente verifique o estado do produto assim que recebê-lo, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos.
Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar em qualquer etapa do processo.
Entre em contato conosco para mais informações!
